作为人口大县，临泉县社会矛盾纠纷点多面广、纷繁复杂，历史遗留问题较多，社会治理任务异常繁重。从哪里寻找突破，让信访工作成为推进县域经济高质量发展的重要力量？该县大力推进信访工作法治化，不断完善信访工作机制，探索实行每周一组织县、乡、县直重点部门开展三级联动公开接访，狠抓源头治理和闭环办理，推动矛盾纠纷关口前移和前端化解，让群众“接”有门道“访”有结果，着力办实办好送上门来的群众工作。

　　针对群众反映的突出问题，临泉县实行县、乡、重点部门联动接访制度，每周一上午，县委、县政府主要负责同志在县信访接待中心公开接访，各乡镇（街道）和16个县直重点部门主要负责同志在各单位同步开门接访；其他工作日，其他县乡领导轮流接访，并提前公布县、乡、重点部门联系电话。对重点信访事项，积极开展带案下访，面对面倾听群众诉求，对化解难度较大的信访积案和疑难问题进行重点约访。今年以来，已开展联动接访23次，累计接访1612批3474人次；县级领导带案下访247次，解决疑难复杂信访事项176件次。

　　对不同类型的信访件，临泉县采取分类施策的办法促进化解。严格落实首接首办责任制和信访代办制，及时受理、规范办理、认真处理，着力解决群众合理诉求。对重点领域信访案件，成立涉法涉诉、征迁安置、房屋开发质量及物业管理、农村土地纠纷问题化解督导和应急处置“4+1”信访工作专班，分领域推动疑难复杂信访事项化解。对疑难复杂事项建立信访工作日报制度，由县级层面提级办理，推动解决了丽丰城隍庙商业街办证难、万家新城小区临时用电等疑难问题。上半年，累计推动化解各类积案36件，初信初访一次性化解率96.8%、居阜阳市前列。

　　化解信访件归根结底要从源头上管控治理。临泉县紧紧围绕信访工作法治化目标，强化双向规范，依法查处违法信访行为，狠抓信访业务规范化建设，严防因不作为、慢作为、乱作为引发信访问题。同时，积极探索矛盾纠纷化解新路径，构建以人民调解为主体，诉调对接、警民联调、检调对接、访调对接为支撑，医疗纠纷、婚姻家庭、劳动争议等行业性专业性调解为补充的“1+4+N”矛盾纠纷化解工作体系，组建专兼职调解员队伍2400余人。

　　临泉县还着力压实乡村两级书记基层治理责任，扎实开展信访问题源头治理，全面推行“有事找书记”工作机制，全覆盖发放便民服务卡，做到问题早发现、矛盾早解决、信访不上行。今年以来，受理群众和企业诉求3.6万件、办结率达98%，“有事找书记”模式于2025年2月入选中央社工部、农业农村部“党建引领乡村治理”典型案例，获评全省“群众欢迎的领办项目”。（赵怀勇　王奕）