为切实解决好物业服务领域突出矛盾问题，畅通居民反映诉求渠道，有效解决群众急难愁盼问题，8月8日，淮北市烈山区百善街道百善社区、小区业委会和物业共同开展了“物业接待日”活动，让居民亲自参与到小区治理中来。

　　活动现场，在社区人员集中地方摆放长条桌，工作人员除公开收集业主提出的楼顶漏水、楼道灯不亮、下水道堵塞、环境整治等诉求外，还收集了邻居之间的矛盾纠纷等问题，并针对居民反映的问题逐项登记造册，建立问题台账。面对业主的各类咨询和现实困扰，物业与社区网格员并肩而坐，开启面对面、零距离的沟通模式，将矛盾化解阵地前移至业主家门口。从设施改造建议到邻里和谐建设，从日常服务咨询到具体矛盾化解，现场接待咨询25余项，对能立即处理的5个问题当场协调解决，有效提升了问题解决的透明度和满意度。业主张洪军指着刚填写的“社情民意”登记表称赞道。“以前反映问题要跑好几个部门，今天在楼下就能解决了！太感谢你们了！”

　　此次活动是打造“家门口”协商平台解决问题的有力实践，更展现了部门资源下沉、贴近服务的主动转变。百善社区与物业携手，将难题化解在基层，不仅高效回应了急难愁盼，更建立起畅通的社区共治新纽带，切实让居民感受到参与小区治理的归属感、满意感、幸福感。